当社における「お客様」とは、ビルオーナー様、お仕事の依頼元様、ビル・テナントで働く従業員様、ビル・テナントに集うお客様など全てです。お客様に快適にお過ごしいただける空間を目指し、お客様の声に常に敏感でありたい。その為にも、当社の本部管理者は、各事業所の巡回に力を入れ、現場作業員の生の声＝お客様の声に耳を傾け、すばやく対応をすることを心がけています。お客様と直接接する機会の多い現場作業員こそが、当社の最も大事な人財と考えております。

例えば清掃なら、決められた範囲を適した洗剤と技術できちんときれいにすることが「機能的価値」で、作業員の明るい挨拶や心遣いで、お客様の居心地がよくなったり、雰囲気の向上に繋がったりすることは「情緒的価値」です。この「情緒的価値」を増やすことが、当社の目指すところです。ご契約内容の「ちょっと先」を意識して、お客様がお喜びになることを第一に考えます。私たちのモットーは、【いつまでも発展途上人】、お客様の声にこたえることで成長し続ける存在でありたいと考えます。

「きちんとした挨拶をしてくれて気持ちがいい」「細かなことまで気付いてくれて助かる」などとお客様から仰っていただくことはこの上ない喜びです。「ありがとう」と声を掛けられて嬉しくならない人はいません。誠に有難いことです。しかし私たちは、お客様からいただく感謝の言葉より、多くの「ありがとう」を言える人間でありたい。常におかげさまの心を持ち、お客様への感謝の言葉を伝える存在であり続けたいと思っております。